Firma
Tecna Sp. z o.o. dba o najwyższą jakość świadczonych usług oraz o zadowolenie klientów. Usługi wsparcia i serwisu świadczone przez Tecna Sp z o.o. dotyczą głównie wdrażanych systemów informatycznych, ale także konsultacji technicznych w dziedzinie IT. Usługi supportu dotyczą zarówno wsparcia technicznego jak i pomocy w zakresie użytkowania systemu przez użytkowników końcowych.
Usługi wsparcia realizowane są w ramach obsługi standardowej lub klauzuli
SLA. Usługi te cechują się możliwością ustalenia czasów reakcji, a także czasów rozwiązania problemów. Zróżnicowane również mogą być dni, godziny i okresy świadczenia usług.
Klienci objęci umowami maintenance:
- BIK S.A.
- Netia S.A.
- Urząd Dozoru Technicznego
- AS24
