Procesy biznesowe występują we wszystkich organizacjach niezależnie od ich rozmiaru czy branży w jakiej funkcjonują. Odpowiednio utrzymywane, zarządzane i optymalizowane procesy biznesowe pozwalają szybko i sprawnie reagować na zmieniające się warunki zewnętrzne a także efektywnie planować, wytwarzać i kontrolować czynności wewnątrz firmy.
Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie wymaga ich modelowania i optymalizowania. Opracowywanie modeli procesów przedsiębiorstwa jest realizowane głównie przed wdrożeniami zmian organizacyjnych (np. udoskonalenie procesów, optymalizacja kosztów, wdrożenie SZJ ISO 9000) czy wdrożeniem systemów informatycznych.
Opracowanie modeli procesów może być realizowane w formie tradycyjnej (używając kartki papieru) bądź za pomocą specjalistycznych narzędzi informatycznych (np. Aurea BPMN Modeler).Modele procesu mogą być odzwierciedlone w różnych zestandaryzowanych notacjach (np. EPC, BPMN, UML), co ma na celu jednakową interpretacje modelu przez wszystkich jego użytkowników.Usługa analizy stanu istniejącego w przedsiębiorstwie i modelowania procesu może być świadczona w odniesieniu do wybranych procesów lub w odniesieniu do ogółu procesów wykonywanych w firmie. Modelowanie procesów może zostać przeprowadzone standardową metodyką lub może zostać sprofilowane pod kątem konkretnych potrzeb klienta (np. wdrożenie systemu informatycznego).Na podstawie opracowanego modelu procesu możliwe jest jego optymalizowanie (które często przebiega równolegle). Model procesu służy również jako podstawa do wdrażania systemów informatycznych klasy Workflow/BPM, DMS czy ERP.



















